FAQ KARTU LOGAM

• 1. APA ITU KARTU LOGAM?

  • Kartu logam emas adalah kartu metal / logam yang berasal dari emas. Memiliki berat sebesar gr. Detail komposisi dalam kartu emas ini adalah :
  • Kartu logam perak adalah kartu metal / logam yang berasal dari perak. Memiliki berat sebesar gr. Detail komposisi dalam kartu perak ini adalah :

• 2. APA YANG KAMI LAKUKAN UNTUK ANDA?

  • Kami mengubah kartu debit / kredit plastik lama Anda yang membosankan menjadi logam (emas dan silver)
  • Kami memindahkan chip / EMV dari kartu plastik Anda ke kartu logam baru Anda.

• 3. BAGAIMANA CARA MENGGANTI KARTU PLASTIK SAYA MENJADI KARTU LOGAM ?
  PROSES PEMESANAN KARTU LOGAM DIBAGI MENJADI 2 YAITU:

  • A. JIKA ANDA NASABAH IBANK
    1. Login Kedalam aplikasi iBank (mobile/web)
    2. Masuk kedalam menu "Kartu Logam"
    3. Isikan formulir pengajuan seperti pemilihan design kartu, pastikan anda memiliki saldo emas dan rupiah yang cukup. Karena saldo emas dan rupiah anda akan terpotong secara otomatis ketika anda sudah mensubmit pengajuan pembuatan kartu logam
    4. Anda dapat memilih untuk tidak mengirimkan kartu plastik anda atau anda dapat mengirimkan kartu kredit/plastik yang mau di buat menjadi emas / perak berserta invoice, dan bukti pembayaran kepada tim iBank yang beralamat di jl Cikini Kramat No. 1, Jakarta Pusat
    5. Untuk dapat memiliki kartu logam yang berfungsi penuh, Anda harus mengirimkan kartu Anda yang sudah ada kepada kami. Kami kemudian akan mentransfer semua data dari kartu lama Anda ke kartu logam baru Anda. Ya, kami mentransfer data dari strip magnet ke kartu logam. Kami juga akan melepaskan chip EMV Anda dari kartu asli dan mentransfernya ke kartu logam baru Anda. Kami akan mengembalikan kartu asli Anda bersama dengan kartu logam pribadi Anda yang baru. Harap diperhatikan bahwa setelah kami melepaskan chip EMV dari kartu plastik asli Anda, kartu tersebut tidak akan berfungsi lagi. Anda hanya dapat menggeseknya. Anda akan menggunakan kartu kredit logam baru Anda sebagai gantinya
    6. Kami akan memproses pengerjaan kartu anda, silahkan cek status yang ada pada aplikasi iBank secara berkala untuk mengetahui status pesanan cetak kartu logam.
  • B. JIKA ANDA BELUM MENJADI NASABAH IBANK
    1. Isikan form pemesanan yang tersedia seperti data diri (form KYC iBank sesuai dengan standar pembukaan rekening bank). Dan juga formulir pemilihan design kartu.
    2. Cek email anda, pastikan email dan no telepon yang anda daftarkan aktif. Invoice dan link konfirmasi akan dikirimkan via email / whatsapp
    3. Lakukan pembayaran ke no Virtual Account yang sudah di-generate.
    4. Anda dapat memilih untuk tidak mengirimkan kartu plastik anda atau anda dapat mengirimkan kartu kredit/plastik yang mau di buat menjadi emas / perak berserta invoice, dan bukti pembayaran kepada tim iBank yang beralamat di jl Cikini Kramat No. 1, Jakarta Pusat
    5. Untuk dapat memiliki kartu logam yang berfungsi penuh, Anda harus mengirimkan kartu Anda yang sudah ada kepada kami. Kami kemudian akan memindahkan chip dari dari kartu plastik lama Anda ke kartu logam baru Anda. Kami akan melepaskan chip EMV Anda dari kartu asli dan mentransfernya ke kartu logam baru Anda. Kami akan mengembalikan kartu asli Anda bersama dengan kartu logam pribadi Anda yang baru. Harap diperhatikan bahwa setelah kami melepaskan chip EMV dari kartu plastik asli Anda, kartu tersebut tidak akan berfungsi lagi. Anda hanya dapat menggeseknya. Anda akan menggunakan kartu kredit logam baru Anda sebagai gantinya
    6. Kami akan memproses pengerjaan kartu anda, silahkan cek status yang ada pada aplikasi iBank secara berkala untuk mengetahui status pesanan cetak kartu logam.

• 4. APA YANG HARUS SAYA LAKUKAN UNTUK MEMILIKI KARTU LOGAM ?

  • Untuk dapat memiliki kartu logam yang berfungsi penuh, Anda harus mengirimkan kartu Anda yang sudah ada kepada kami. Kami kemudian akan memindahkan chip dari kartu plastik anda ke kartu logam yang baru
  • Kami juga akan melepaskan chip EMV Anda dari kartu asli dan mentransfernya ke kartu logam baru Anda. Kami akan mengembalikan kartu asli Anda bersama dengan kartu logam pribadi Anda yang baru
  • Harap diperhatikan bahwa setelah kami melepaskan chip EMV dari kartu plastik asli Anda, kartu plastik tersebut tidak akan berfungsi lagi. Anda akan menggunakan kartu kredit logam baru Anda sebagai gantinya dan Anda hanya bisa menggeseknya

• 5. APAKAH INI BEKERJA DI MESIN ATM DAN DI MANA SAJA?

  • Tidak disarankan untuk menggunakan kartu logam ini di mesin ATM atau mesin apa pun yang memerlukan penyisipan penuh kartu ke dalam pembaca. Masalah dengan beberapa mesin ini adalah bahwa kartu logam terlalu kaku bagi penggulung untuk mengeluarkan kartu dengan benar. Kartu tersebut bisa macet di mesin ini. Ini hanya disarankan di mesin di mana kartu dimasukkan tetapi ada bagian dari kartu yang masih terbuka untuk dapat menggenggamnya jika macet seperti mesin EDC.

• 6. APAKAH KARTU SAYA AMAN DIKIRIM KE IBANK UNTUK DI GANTI MENJADI KARTU LOGAM ?

  • Kami menjalankan bisnis membuat kartu khusus untuk pelanggan jangka panjang kami - BUKAN mencuri informasi. Apa yang kami tawarkan adalah produk yang sangat unik dan kami berada dalam bisnis yang sangat unik, dan dengan itu kami bangga mendapatkan kepercayaan Anda. Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit Anda. Kami hanya mentransfer data dari kartu Anda ke kartu emas / perak baru Anda.
  • Harap disadari, agar kami dapat menghasilkan kartu desain kustom yang berfungsi penuh sesuai pilihan Anda, Anda harus mengirimkan kartu Anda kepada kami. Tidak ada metode lain bagi kita untuk melakukannya tanpanya. Kami tidak meminta PIN, nomor jaminan sosial, kode sandi atau apapun semacam itu. Namun, jika Anda masih khawatir, Anda dapat melakukan penonaktifkan atau membekukan kartu Anda selama kami memproses pesanan Anda. Kami tidak menyimpan informasi kartu apa pun (kecuali diperintahkan oleh Anda untuk melakukannya untuk menerbitkan pembaruan kartu di masa mendatang) setelah kami membuat kartu kustom Anda - kami hanya memilikinya selama waktu yang diperlukan. Setelah kartu logam baru Anda selesai, semua informasi pribadi Anda akan dihapus.

    TOTAL SECURE PROTECTION

    • Informasi Anda aman dan terjamin.
    • Kami berkomitmen untuk menjaga informasi pribadi Anda dan menjaga privasi Anda.
    • Kami menggunakan Teknologi SSL (Secure Socket Layer) dan enkripsi 256-bit untuk melindungi informasi pribadi apa pun yang Anda berikan kepada kami di situs kami.
    • Informasi pribadi tidak pernah disimpan. Itu segera dihapus setelah pesanan Anda diproses.

• 7. JIKA KARTU SAYA HILANG, APA YANG HARUS SAYA LAKUKAN ?

  • Beri tahu bank Anda segera untuk membatalkannya. Semua lembaga perbankan memantau aktivitas kartu anggota melalui nomor di kartu, bukan kartu itu sendiri. Beberapa institusi memberikan peringatan penipuan. Silakan kunjungi situs web lembaga perbankan Anda untuk informasi lebih lanjut. iBank tidak menjamin kartu hilang atau dicuri.

• 8. BAGAIMANA JIKA BANK SAYA MENERBITKAN ULANG DEBIT ATAU KARTU KREDIT ?

  • Kami akan memberikan penggantian kartu kepada Anda jika hal seperti itu terjadi dalam 60 hari pertama sejak diterimanya kartu Anda. Silakan hubungi kami langsung di 08111110680 atau cs@ibank.co.id untuk memproses klaim.

• 9. APAKAH GOLDGRAM™ MENAWARKAN KREDIT, POIN, DAN ATAU PROGRAM HADIAH?

  • GOLDGRAM™ BUKAN perusahaan kartu kredit. Kami TIDAK menawarkan kredit, program hadiah, atau poin. Kami HANYA memutakhirkan kartu debit / kredit plastik dengan mengukir desain pribadi Anda ke logam pilihan Anda
  • TIDAK ADA APLIKASI. TANPA BIAYA TAHUNAN. TIDAK ADA PEMBELIAN MINIMUM. TIDAK ADA CEK KREDIT. Anda bisa mendapatkan kartu kredit logam jika Anda memiliki kartu plastik yang Anda ingin kami ubah menjadi logam.

• 10. BERAPA HARGA KARTU LOGAM ?

  • Harga kartu logam emas adalah . Untuk nasabah iBank dapat dilakukan dengan membeli emas terlebih dahulu di dalam aplikasi iBank, emas yang diperlukan untuk membuat kartu emas adalah
  • Harga kartu logam perak adalah . Untuk nasabah iBank dapat dilakukan dengan membeli perak terlebih dahulu di dalam aplikasi iBank, perak yang diperlukan untuk membuat kartu emas adalah

• 11. BERAPA HARGA BUYBACK KARTU LOGAM ?

  • iBank/GOLDGRAM™ hanya menerima buyback kartu logam yang hanya di cetak oleh iBank/GOLDGRAM™. Untuk prosedur buyback, mohon untuk langsung mendatangi galery GOLDGRAM™ yang beralamat di Gedung Toko Mas Ibukota, Jl. Cikini Kramat No. 1 Jakarta Pusat

• 12. APAKAH IBANK MENERIMA REDESIGN KARTU?

  • iBank/ GOLDGRAM™ hanya menerima redesign kartu logam yang hanya di cetak oleh iBank / Goldgarm. Biaya yang dikeluarkan untuk biaya redesign kartu adalah . Mohon diperhatikan ketika anda melakukan redesign kartu, memungkinkan akan adanya penyusutan kartu dalam proses pengikisan. Penyusutan berat kartu setelah redesign tidak menjadi tanggung jawab iBank / GOLDGRAM™.

• 13. APA ITU KUPON VOUCHER?

  • Kupon voucher memiliki nilai dan masa berlaku. Nilai voucher dapat berupa potongan harga maupun dapat berupa cashback. Voucher potongan harga akan mengurangi tagihan anda. Untuk voucher cashback, sistem akan otomatis mengembalikan nilai sejumlah yang tertera di voucher kedalam akun iBank anda.

• 14. APA ITU PROGRAM REFFERAL?

  • Refferal adalah program kerja sama antara ibank dengan nasabah, dimana jika ada nasabah iBank yang dapat mendaftarkan nasabah baru dan membeli kartu emas dan perak di iBank, maka iBank akan memberikan komisi yang akan di terima di akun iBank nasabah. Jumlah besaran komisi yang diterima adalah sebesar .