#BeralihKeEmas

Apa itu iBank?

iBank adalah layanan digital yang menyediakan transaksi tabungan emas GoldSaving dan tabungan perak SilverSaving secara digital, di bawah naungan BPRS Attaqwa.

Apa itu GoldSaving?

GoldSaving adalah produk dari iBank di mana nasabah dapat menabung emas fisik secara digital dengan mencatat saldo emas yang dimiliki tanpa harus menyimpan emas fisik secara langsung. Anda bisa membeli, menyimpan, dan mengelola saldo emas fisik melalui aplikasi iBank sesuai kebutuhan investasi atau tabungan.

Apa itu SilverSaving?

SilverSaving adalah produk dari iBank di mana nasabah dapat menabung perak fisik secara digital dengan mencatat saldo perak yang dimiliki tanpa harus menyimpan perak fisik secara langsung. Anda bisa membeli, menyimpan, dan mengelola saldo perak fisik melalui aplikasi iBank sesuai kebutuhan investasi atau tabungan.

Apakah iBank telah memiliki izin resmi?

Layanan iBank berada di bawah naungan BPRS Attaqwa dan telah memperoleh izin serta berada di bawah pengawasan Otoritas Jasa Keuangan (OJK).

Apa keunggulan menabung emas dan perak di iBank?

Keunggulan menabung emas (GoldSaving) dan perak (SilverSaving) di iBank antara lain:

1. Praktis - Transaksi beli, jual, dan isi saldo (top up) bisa dilakukan kapan saja sesuai jam operasional melalui aplikasi tanpa perlu menyimpan logam fisik.
2. Harga Kompetitif - iBank menawarkan harga termurah dan spread jual-beli yang rendah.
3. Investasi Terjangkau - Minimal top up dan pembelian yang rendah memudahkan untuk memulai tabungan emas dan perak secara bertahap.
4. Saldo Tercatat Real-time - Saldo tabungan emas dan tabungan perak tercatat secara otomatis dan real-time di aplikasi.
5. Tidak Perlu Penyimpanan Fisik - Nasabah tidak perlu repot menyimpan logam fisik di rumah.
6. Dua Aset dalam Satu Platform - Tersedia pilihan menabung baik emas maupun perak dalam satu aplikasi.
7. Diawasi OJK - Berada di bawah naungan BPRS Attaqwa yang terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan, memberikan rasa aman secara regulasi.

Di mana iBank menyimpan underlying asset fisik emas dan perak?

Sebagai komitmen terhadap keamanan dan transparansi, seluruh aset iBank direpresentasikan oleh fisik emas dan perak sebagai aset dasar (underlying asset). Aset fisik tersebut disimpan di dalam fasilitas penyimpanan yang dikelola oleh BPRS Attaqwa.

Siapa saja yang dapat menggunakan layanan iBank?

Layanan iBank dapat digunakan oleh Warga Negara Indonesia (WNI) yang telah memiliki identitas resmi berupa Kartu Tanda Penduduk (KTP).

Apa syarat untuk membuka tabungan di iBank?

Untuk membuka tabungan di iBank, nasabah harus merupakan Warga Negara Indonesia (WNI) yang memiliki Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang masih berlaku, mengisi data yang diperlukan, melakukan proses verifikasi data sesuai ketentuan di aplikasi iBank, serta menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku.

Bagaimana cara membuat akun di iBank?

Untuk membuka akun di iBank, nasabah dapat mengunduh aplikasi iBank melalui Google Play Store untuk pengguna Android dan App Store untuk pengguna iPhone. Selanjutnya, nasabah dapat melakukan pendaftaran dan mengikuti proses verifikasi sesuai petunjuk yang tersedia di dalam aplikasi.

Apakah satu orang bisa memiliki lebih dari satu akun?

Untuk menjaga keamanan, satu orang hanya diperbolehkan memiliki satu akun iBank sesuai data identitas yang terdaftar

Berapa biaya administrasi untuk membuka akun iBank?

Tidak terdapat biaya administrasi untuk membuka akun iBank. Namun, terdapat saldo mengendap sebesar Rp10.000,00 yang tidak dapat ditarik selama rekening aktif.

Apa saja fitur transaksi yang tersedia di iBank?

Fitur transaksi yang tersedia di iBank meliputi top up saldo IDR, pembelian tabungan emas (GoldSaving) dan tabungan perak (SilverSaving), penjualan tabungan emas dan perak, serta penarikan saldo IDR.

Bagaimana cara melakukan top up saldo di iBank?

Nasabah dapat melakukan top up saldo dengan membuka aplikasi iBank dan memilih menu Setor pada halaman utama. Sistem akan menampilkan nomor akun virtual (virtual account) BNI yang dapat digunakan untuk transfer melalui ATM, mobile banking, ATM Bersama, atau transfer dari bank lain (menggunakan metode transfer online dan bukan BI-FAST). Setelah transfer berhasil, saldo akan masuk secara otomatis dalam beberapa menit dan notifikasi konfirmasi akan dikirimkan ke surel (email) yang terdaftar.

Apakah top up bisa dilakukan 24 jam?

Top up saldo iBank dapat dilakukan 24 jam dalam sehari, sesuai dengan metode pembayaran yang tersedia.

Berapa lama proses top up?

Top up saldo umumnya membutuhkan waktu 1–10 menit untuk diproses.

Berapa minimum top up?

Minimum top up saldo adalah sebesar Rp20.000,00.

Berapa maksimum top up saldo?

Tidak terdapat batas maksimum untuk top up saldo. Namun, terdapat batas maksimal akumulasi aset yang dapat dimiliki nasabah, yaitu sebesar Rp500.000.000,00.

Apakah ada biaya top up?

Top up saldo iBank dikenakan biaya administrasi sebesar Rp3.000,00 setiap transaksi, yang akan dipotong secara otomatis dari nominal top up. Untuk top up melalui bank selain BNI, akan dikenakan tambahan biaya transfer sebesar Rp6.500,00 sesuai ketentuan bank pengirim.

Bagaimana cara membeli tabungan emas GoldSaving?

Untuk membeli tabungan emas GoldSaving, buka aplikasi iBank lalu pilih menu GoldSaving pada halaman utama. Pilih opsi Beli, kemudian tentukan metode pembelian berdasarkan gram atau rupiah. Masukkan nominal yang diinginkan atau pilih Lainnya untuk memasukkan jumlah secara manual, lalu klik Beli. Selanjutnya akan muncul pop-up konfirmasi pesanan. Pastikan data sudah sesuai, kemudian klik Proses untuk menyelesaikan transaksi. Jika transaksi berhasil, notifikasi akan muncul di aplikasi dan konfirmasi juga akan dikirimkan ke email terdaftar. Saldo GoldSaving dapat dilihat kembali melalui menu GoldSaving di halaman utama.

Bagaimana cara membeli tabungan perak SilverSaving?

Untuk membeli tabungan perak SilverSaving, buka aplikasi iBank lalu pilih menu SilverSaving pada halaman utama. Pilih opsi Beli, kemudian tentukan metode pembelian berdasarkan gram atau rupiah. Masukkan nominal yang diinginkan atau pilih Lainnya untuk memasukkan jumlah secara manual, lalu klik Beli. Selanjutnya akan muncul pop-up konfirmasi pesanan. Pastikan data sudah sesuai, kemudian klik Proses untuk menyelesaikan transaksi. Jika transaksi berhasil, notifikasi akan muncul di aplikasi dan konfirmasi juga akan dikirimkan ke email terdaftar. Saldo SilverSaving dapat dilihat kembali melalui menu SilverSaving di halaman utama.

Kapan transaksi beli dan jual tabungan emas (GoldSaving) serta tabungan perak (SilverSaving) dapat dilakukan?

Transaksi pembelian dan penjualan tabungan emas (GoldSaving) serta tabungan perak (SilverSaving) di iBank dapat dilakukan pada hari Senin sampai dengan Jumat, pukul 11.00 hingga 20.00 WIB, kecuali pada hari libur nasional.

Berapa minimal pembelian tabungan emas GoldSaving dan tabungan perak SilverSaving di iBank?

Minimal pembelian tabungan emas GoldSaving dan tabungan perak SilverSaving di iBank adalah:

• Tabungan Emas (GoldSaving): minimal 0,1 gram
• Tabungan Perak (SilverSaving): minimal 1 gram

Bagaimana cara menjual tabungan emas (GoldSaving)?

Untuk melakukan penjualan tabungan emas di iBank, nasabah dapat masuk ke menu GoldSaving pada aplikasi iBank, lalu pilih opsi Jual. Selanjutnya, tentukan jumlah emas yang akan dijual dalam satuan gram dan lakukan konfirmasi transaksi. Setelah transaksi berhasil, hasil penjualan akan otomatis dikonversikan ke saldo IDR pada akun iBank.

Bagaimana cara menjual tabungan perak (SilverSaving)?

Untuk melakukan penjualan tabungan perak di iBank, nasabah dapat masuk ke menu SilverSaving pada aplikasi iBank, lalu pilih opsi Jual. Selanjutnya, tentukan jumlah perak yang akan dijual dalam satuan gram dan lakukan konfirmasi transaksi. Setelah transaksi berhasil, hasil penjualan akan otomatis dikonversikan ke saldo IDR pada akun iBank.

Bagaimana cara melakukan penarikan (withdrawal) saldo IDR?

Untuk melakukan penarikan saldo IDR di iBank, nasabah dapat masuk ke menu Penarikan pada aplikasi, kemudian masukkan jumlah saldo IDR yang akan ditarik dan lakukan konfirmasi permintaan penarikan. Permintaan penarikan akan diproses sesuai ketentuan dan jam operasional yang berlaku. Dana akan ditransfer ke rekening bank tujuan yang telah didaftarkan sebelumnya pada menu profil.

Kapan penarikan (withdrawal) saldo IDR dapat dilakukan?

Permintaan penarikan (withdrawal) saldo IDR ke rekening bank dapat diajukan pada hari Senin sampai dengan Jumat, pukul 09.00 hingga 14.00 WIB, kecuali pada hari libur nasional.
Permintaan yang diajukan dalam jam operasional tersebut akan diproses dan ditransfer pada hari yang sama, dengan estimasi maksimal hingga malam hari sesuai ketentuan dan proses perbankan yang berlaku.

Apakah ada biaya penarikan (withdrawal) saldo IDR?

Penarikan (withdrawal) saldo IDR dikenakan biaya sebesar Rp10.000,00 per transaksi.

Berapa minimal penarikan (withdrawal) saldo IDR?

Minimal penarikan (withdrawal) saldo IDR di iBank adalah sebesar Rp5.000,00 per transaksi.

Apa keuntungan mengajak teman mendaftar menggunakan kode referral saya?

Anda akan mendapatkan komisi sebesar 0,25% dari setiap nilai transaksi jual dan beli yang dilakukan oleh nasabah yang mendaftar menggunakan kode referral Anda. Komisi ini berlaku untuk setiap transaksi tanpa ada syarat minimal transaksi.

Mengapa saya tidak bisa login ke akun iBank?

Pastikan Anda menggunakan alamat email dan kata sandi (password) yang sudah terdaftar dengan benar. Jika Anda lupa kata sandi, silakan gunakan fitur "Lupa Kata Sandi" pada halaman login. Kata sandi baru atau instruksi pemulihan akan segera dikirimkan ke email Anda.

Mengapa email reset password tidak terkirim ke email saya?

Pastikan Anda telah melakukan konfirmasi/verifikasi email terlebih dahulu saat pendaftaran awal. Jangan lupa untuk memeriksa folder spam atau junk di email Anda. Jika email sudah terkonfirmasi namun Anda tetap tidak menerima tautan reset password, silakan hubungi Customer Service kami melalui WhatsApp untuk bantuan lebih lanjut.

Mengapa saya gagal melakukan top up dan muncul keterangan nomor virtual account BNI tidak valid?

Pastikan Anda menggunakan metode Transfer Online, bukan BI-FAST, saat melakukan top up. Sistem virtual account BNI kami saat ini belum mendukung metode transfer menggunakan BI-FAST. Jika kendala masih berlanjut, silakan lampirkan tangkapan layar (screenshot) pesan yang muncul dan hubungi Customer Service kami melalui WhatsApp untuk bantuan lebih lanjut.

Mengapa saldo saya belum bertambah setelah melakukan top up?

Normalnya, proses top up membutuhkan waktu sekitar 1 hingga 10 menit hingga saldo masuk secara otomatis ke akun Anda. Apabila setelah melewati waktu tersebut saldo Anda belum bertambah, mohon siapkan bukti transfer dan informasikan kepada Customer Service kami melalui WhatsApp agar dapat segera ditindaklanjuti.

Mengapa saya tidak bisa melakukan penarikan (withdrawal) ke rekening?

Sebelum melakukan penarikan dana, pastikan Anda telah mendaftarkan dan memperbarui data rekening bank pribadi Anda. Anda dapat mengatur informasi rekening ini pada bagian "Data Pribadi" di halaman Profil aplikasi. Pastikan juga nama pemilik rekening sesuai dengan identitas yang terdaftar.

Apakah saya bisa mencetak atau mengambil fisik emas dan perak?

Saat ini, fitur pencetakan atau penarikan fisik emas dan perak belum tersedia. Fitur tersebut masih dalam tahap pengembangan (development) oleh tim kami dan akan segera diluncurkan dalam waktu dekat.

Punya pertanyaan atau butuh bantuan lebih lanjut?

Tim Customer Service iBank selalu siap membantu Anda. Jika Anda mengalami kendala transaksi, memiliki pertanyaan seputar akun, atau ingin mengetahui informasi lebih lanjut, silakan hubungi kami melalui saluran resmi berikut:

• WhatsApp: +62 821-1000-045 (Hanya Chat)
• Instagram: @ibank_id
• email: support@ibank.co.id

Catatan: Mohon berhati-hati terhadap segala bentuk penipuan. iBank tidak pernah meminta password atau PIN Anda, dan kami hanya akan merespons melalui kontak resmi di atas.